១. អតិថិជនគួរតែផ្តល់បញ្ជីគ្រឿងបន្លាស់ទៅអ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុនរបស់យើង បញ្ជីនេះគួរតែមានឈ្មោះគ្រឿងបន្លាស់ និងបរិមាណទិញ។
២. ពេលទទួលបានបញ្ជី អ្នកគ្រប់គ្រងនឹងទាក់ទងអតិថិជន ហើយដកស្រង់តម្លៃពីពួកគេក្នុងរយៈពេល ២៤ ម៉ោង។
៣. កិច្ចសន្យាផ្លូវការត្រូវតែចុះហត្ថលេខាដោយផ្អែកលើកិច្ចព្រមព្រៀងដែលភាគីទាំងពីរបានឈានដល់។
៤. ការរៀបចំ និងការដឹកជញ្ជូនគ្រឿងបន្លាស់គួរតែត្រូវបានបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេល ៤៨ ម៉ោងបន្ទាប់ពីទទួលបានការទូទាត់។
៥. នៅពេលទទួលបានគ្រឿងបន្លាស់រួច អតិថិជនគួរតែមានការត្រួតពិនិត្យគ្រឿងបន្លាស់ឲ្យបានត្រឹមត្រូវ ហើយជូនដំណឹងដល់អ្នកគ្រប់គ្រងអំពីបញ្ហាដែលមានស្រាប់ក្នុងរយៈពេលមួយសប្តាហ៍។
៦. រយៈពេលធានានៃគ្រឿងបន្លាស់ចូលជាធរមានចាប់ពីថ្ងៃដឹកជញ្ជូន។
